So fördern Sie den Verkauf mit inspirierenden Geschichten
Ich wurde so erzogen, auf halber Höhe einer Felswand erst einmal eine Tasse zu trinken.
Bear Grylls
Was für ein großartiges Zitat. Sie haben nun sicherlich ein Bild vor Augen, oder? Der harte Überlebenskünstler unterbricht seinen Aufstieg für eine typisch britische Tasse Tee. Wobei ich mir ziemlich sicher bin, dass er den Tee aus einer Thermosflasche und nicht aus einer edlen Porzellantasse trinkt – aber das ist nur meine Vorstellung.
Mit diesem Zitat beginnt eine E-Mail, die ich von der britischen Versicherungsvermittlung Towergate Insurance erhalten habe. Darin heißt es weiter: Sie bereiten sich wohl eher nicht gerade darauf vor, die zweite Hälfte einer steilen Felswand zu erklimmen. Die zweite Vertragshälfte Ihrer Berufshaftpflichtversicherung hat jedoch bereits begonnen.
So lässt man Versicherungen interessant wirken. Richtig clever.
Und ausgesprochen passend, wenn man genauer darüber nachdenkt. Abenteuerlustige Menschen und Extremsportbegeisterte stellen ein hohes Risiko für Versicherungen dar. Wie versichert man jemanden, der sich bei einem Fallschirmsprung mehrere Rückenwirbel bricht, beinahe in einem reißenden Fluss ertrinkt und immer wieder freiwillig an seine Grenzen geht? Diese Menschen haben auf jeden Fall spannende Geschichten zu erzählen.
Die E-Mail beinhaltete lediglich einige Informationen zu meiner Versicherung. Doch die Einleitung weckte umgehend mein Interesse und brachte mich zum Lächeln. Normalerweise wird man eher kurzfristig um eine Vertragsverlängerung und – unterm Strich – zur Kasse gebeten. Derartige Erinnerungsschreiben sind nicht gerade erfreulich und lassen uns nur genervt seufzen. Die Alternative ist erfrischend: Mit Kundinnen und Kunden in Kontakt bleiben, zwischendurch einfach mal Hallo sagen und sich nicht nur melden, um nach etwas zu fragen. Tun Sie das auch?
Ein starkes Finish
Das Ende der E-Mail war genauso ansprechend wie der Anfang: Und falls Sie sich doch gerade auf halber Höhe einer Felswand befinden und niemand bei Ihnen zu Hause ist, informieren wir Sie gerne zu unserer Wohngebäudeversicherung.
Ein unaufdringlicher Aufruf zum Handeln, ein Hinweis auf andere angebotene Produkte und ein gutes Gefühl, das bei mir als Leserin zurückbleibt. Besser kann man es nicht machen.
Auch wenn ich gerade mit einem Snack am Schreibtisch sitze und eigentlich viel aktiver sein könnte (geht das nur mir so?), glaubt meine Versicherung an mich. Ich kann mich jederzeit ins nächste Abenteuer stürzen und zum Spaß aus einem Flugzeug springen. Ja, vielleicht buche ich jetzt einfach diese Dschungelwanderung. Oder doch nur den Flug zur nächsten Branchenkonferenz. Dann brauche ich ja auch noch eine Reiseversicherung … Ich frage mich, welcher Anbieter wohl der richtige für mich ist …
Viele Unternehmen vergessen, dass der Aufbau von langfristigen Geschäftsbeziehungen auch jede Menge Spaß machen kann. Welche Produkte oder Dienstleistungen Sie anbieten, spielt keine Rolle. Finden Sie einen Weg, Ihre Kundinnen und Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern, und sie werden immer wieder zu Ihnen zurückkommen.
Und jetzt: Fallschirmsprung buchen!