Alle Artikel von Sarah Silva

Typisch britisch: 21. Mai 2020 Internationaler Tag des Tees

Rechts oben steht meine Tasse – starker Schwarztee mit Milch

In Krisenzeiten setzt man im Vereinigten Königreich erst einmal heißes Wasser auf. Es ist also wenig verwunderlich, dass der Umsatz mit Tee seit dem Lockdown stark gestiegen ist.

Das Heißgetränk beruhigt die Nerven, man isst dazu Kekse oder Kuchen oder tratscht mit Freunden.

Im Vereinigten Königreich werden täglich 100 Millionen Tassen Tee (und 70 Millionen Tassen Kaffee) getrunken. Nur in Irland ist der Pro-Kopf-Teekonsum noch höher als bei uns.

Obwohl Früchte- und Kräutertees immer beliebter werden, macht Schwarztee (meist mit Milch) 85 % unseres Teekonsums aus. Sie können also nachvollziehen, warum ich bei der Übersetzung eines Texts für einen lieben Kunden, in dem Zitronentee als der beliebteste Tee Europas bezeichnet wurde, als Britin ganz schön mit den Zähnen knirschen musste.

Und warum meine Familie relativ entsetzt schaute, als ich nach einem Jahr in Deutschland „ausgefallene Ideen“ hatte und Alternativen zu unserem Standardtee vorschlug.

Unsere Nation baut auf die gewohnte Tasse Tee auf. Wortwörtlich. Starker Schwarztee wird auch als Builder’s Brew bezeichnet, weil 90 % der Handwerkerinnen und Handwerker immer einen Wasserkocher in der Nähe haben, um während der Arbeit Tee trinken zu können.

Obwohl ich aus dem Süden Englands komme, trinke ich am liebsten Yorkshire Tea aus dem Norden. Ich habe Ihnen einen Teebeutel zum Testen beigelegt: Einfach mit kochendem Wasser aufgießen, für ein paar Minuten ziehen lassen und nach Belieben mit Milch und/oder Zucker genießen.

Falls Sie Tee mit Milch nicht überzeugt, können Sie ihn auch mit Zitronenscheibe und Honig trinken.

Gute Neuigkeiten für alle Teetrinkerinnen und -trinker: Schwarztee soll viele gesundheitliche Vorteile haben. So sind darin beispielsweise entzündungshemmende Antioxidantien enthalten. Mir solls recht sein!

Hinter den Kulissen: Erwartung und Realität

Detailkram oder Wissenwertes?

Screen filled with information
Wissen ist Macht oder ein einfacheres Leben?

Lästiger Detailkram oder doch lieber Klarheit über das, was Sie von Ihrem Dienstleister erhalten? Kürzlich erkundigte sich ein Kollege aus der Webentwicklung in einem Onlineforum, wie viel eine Übersetzung ungefähr kosten würde. Wie in jeder Branche können die Preise auch hier stark variieren. Außerdem stellt sich die Frage, welche Dienstleistungen genau angeboten werden und wie viel Professionalität an den Tag gelegt wird. Ich nannte ihm eine grobe Preisspanne und empfahl ihm, verschiedene Angebote für eine Übersetzung inklusive Korrekturlesen durch eine zweite Übersetzerin oder einen zweiten Übersetzer einzuholen.

Ein anderes Forummitglied war überrascht:

Ich bin davon ausgegangen, dass alle professionellen Übersetzungen bzw. Texte noch einmal gegengelesen werden …“

Was hätten Sie erwartet?

Ich ging etwas näher auf das Thema ein und erklärte, dass es für jedes Budget Übersetzungen gibt, sich die erbrachten Dienstleistungen jedoch deutlich voneinander unterscheiden können. Die Antwort:

Aus Auftraggebersicht sehe ich einfach nur zwei Angebote und gehe von der gleichen Qualität aus. Dass eines davon Gegenlesen beinhaltet und eines nicht, ist mir persönlich schon zu viel Detailkram. Ich möchte einen Preis wissen und meinen Auftrag erledigt haben.“

Vielleicht sehen Sie das genauso. Bedenken Sie jedoch, dass die beiden Angebote nicht die gleichen Vorteile bieten. Beispiel: Ich übersetze in meine Muttersprache Englisch und lasse meine Texte standardmäßig von einer Kollegin mit ähnlichen Qualifikationen Korrektur lesen.

Das ist nicht immer so

Manche übersetzen hingegen aus ihrer Muttersprache in eine Fremdsprache und lassen ihre Arbeit nicht mehr gegenlesen. Dabei fällt nicht nur eine zweite Meinung bzw. Perspektive weg, es fehlen auch die kulturellen Einblicke und idiomatischen Formulierungen einer muttersprachlichen Person. Damit wird aus einer angemessenen Übersetzung eine beeindruckende Übersetzung, mit der Sie bestmögliche Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen können.

Ein bisschen Zauber für glänzende Texte

Optimierungspotenzial

Personen, die in ihre Zweitsprache übersetzen, können ihre Arbeit durch ein muttersprachliches Lektorat optimieren. Ich arbeite zum Beispiel mit einer österreichischen Kollegin zusammen, die regelmäßig ins Englische übersetzt und mich bittet, ihre Texte mit meinem muttersprachlichen Gespür – oder in ihren Worten „Native-Speaker-Glamour“ – zu verfeinern. So können sich Leserinnen und Leser voll und ganz auf den Inhalt konzentrieren, ohne über ungeläufige Formulierungen zu stolpern. Denn auch wenn man täglich mit einer Fremdsprache arbeitet, ist es quasi undenkbar, jemals alle Feinheiten und kulturellen Implikationen zu beherrschen. Und genau aus diesem Grund habe ich meine deutsche Kollegin Zoe gebeten, meinen Newsletter für mich zu übersetzen und ihren muttersprachlichen Zauber zu versprühen.

Man sollte also auch bei Übersetzungen nicht Äpfel mit Birnen (oder maschinellen Übersetzungen) vergleichen, sondern genau abwägen, welche Dienstleistungen angeboten werden und welches Ergebnis Sie sich wünschen.

Bear Grylls, eine Felswand und eine Tasse Tee

Rock climber half-way up a rock face
Würden Sie hier an einer Tasse Tee denken?!

So fördern Sie den Verkauf mit inspirierenden Geschichten

Ich wurde so erzogen, auf halber Höhe einer Felswand erst einmal eine Tasse zu trinken.
Bear Grylls

Was für ein großartiges Zitat. Sie haben nun sicherlich ein Bild vor Augen, oder? Der harte Überlebenskünstler unterbricht seinen Aufstieg für eine typisch britische Tasse Tee. Wobei ich mir ziemlich sicher bin, dass er den Tee aus einer Thermosflasche und nicht aus einer edlen Porzellantasse trinkt – aber das ist nur meine Vorstellung.

Mit diesem Zitat beginnt eine E-Mail, die ich von der britischen Versicherungsvermittlung Towergate Insurance erhalten habe. Darin heißt es weiter: Sie bereiten sich wohl eher nicht gerade darauf vor, die zweite Hälfte einer steilen Felswand zu erklimmen. Die zweite Vertragshälfte Ihrer Berufshaftpflichtversicherung hat jedoch bereits begonnen.

So lässt man Versicherungen interessant wirken. Richtig clever.

Und ausgesprochen passend, wenn man genauer darüber nachdenkt. Abenteuerlustige Menschen und Extremsportbegeisterte stellen ein hohes Risiko für Versicherungen dar. Wie versichert man jemanden, der sich bei einem Fallschirmsprung mehrere Rückenwirbel bricht, beinahe in einem reißenden Fluss ertrinkt und immer wieder freiwillig an seine Grenzen geht? Diese Menschen haben auf jeden Fall spannende Geschichten zu erzählen.

Die E-Mail beinhaltete lediglich einige Informationen zu meiner Versicherung. Doch die Einleitung weckte umgehend mein Interesse und brachte mich zum Lächeln. Normalerweise wird man eher kurzfristig um eine Vertragsverlängerung und – unterm Strich – zur Kasse gebeten. Derartige Erinnerungsschreiben sind nicht gerade erfreulich und lassen uns nur genervt seufzen. Die Alternative ist erfrischend: Mit Kundinnen und Kunden in Kontakt bleiben, zwischendurch einfach mal Hallo sagen und sich nicht nur melden, um nach etwas zu fragen. Tun Sie das auch?

Ein starkes Finish

Das Ende der E-Mail war genauso ansprechend wie der Anfang: Und falls Sie sich doch gerade auf halber Höhe einer Felswand befinden und niemand bei Ihnen zu Hause ist, informieren wir Sie gerne zu unserer Wohngebäudeversicherung.

Ein unaufdringlicher Aufruf zum Handeln, ein Hinweis auf andere angebotene Produkte und ein gutes Gefühl, das bei mir als Leserin zurückbleibt. Besser kann man es nicht machen.

Auch wenn ich gerade mit einem Snack am Schreibtisch sitze und eigentlich viel aktiver sein könnte (geht das nur mir so?), glaubt meine Versicherung an mich. Ich kann mich jederzeit ins nächste Abenteuer stürzen und zum Spaß aus einem Flugzeug springen. Ja, vielleicht buche ich jetzt einfach diese Dschungelwanderung. Oder doch nur den Flug zur nächsten Branchenkonferenz. Dann brauche ich ja auch noch eine Reiseversicherung … Ich frage mich, welcher Anbieter wohl der richtige für mich ist …

Viele Unternehmen vergessen, dass der Aufbau von langfristigen Geschäftsbeziehungen auch jede Menge Spaß machen kann. Welche Produkte oder Dienstleistungen Sie anbieten, spielt keine Rolle. Finden Sie einen Weg, Ihre Kundinnen und Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern, und sie werden immer wieder zu Ihnen zurückkommen.

Und jetzt: Fallschirmsprung buchen!